Поставка, монтаж и установка охранно-пожарных систем, систем контроля доступа и видеонаблюдения
Регистрация клиентов и ВХОД
Наша цель - сделать безопасность доступной
Решения "под ключ"
Введите название
Скачать прайс-лист
16.05.2012 (1280kb)
Гарантия и сервис
Компания «ГАРАНТ» поддерживает высокий уровень сервиса для своих клиентов. Наш Сервис-Центр находится в одном здании с офисом и складом Компании. Самое современное оборудование, высококвалифицированный персонал и атмосфера доброжелательности – вот три слагаемых качественного сервисного обслуживания в Компании «ГАРАНТ».
Сервисный Центр Компании «ГАРАНТ» предлагает и обеспечивает:
Гарантийный ремонт оборудования, приобретенного в нашей Компании.
Гарантийный ремонт оборудования производится в течение 12 месяцев с момента (даты) продажи.
Компания «ГАРАНТ» является эксклюзивным поставщиком оборудования JASSUN в Российской Федерации. В связи с этим, мы увеличили гарантийный срок для всего оборудования под маркой JASSUN до 18 месяцев с момента (даты) продажи.
Для сдачи оборудования в ремонт, необходимо заполнить акт передачи.
Послегарантийный ремонт распространяется на оборудование всех фирм-поставщиков Компании «ГАРАНТ» с использованием запасных частей от производителя. Возможен ремонт оборудования других фирм, не являющихся поставщиками Компании «ГАРАНТ», по принципу подобия комплектующих.
О гарантии после ремонта
На проделанные работы в случае послегарантийного ремонта предоставляется гарантия сроком на 3 месяца с момента выдачи оборудования из ремонта.
Что является подтверждением гарантии на изделия
Подтверждением гарантии на изделия является заполненный гарантийный талон или документ о приобретении с указанной датой продажи (товарная накладная или счёт).
Компания «ГАРАНТ» не несет ответственности за оборудование в случае, если в нем будут обнаружены дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации данного оборудования, а также под влиянием любых внешних, по отношению к оборудованию, факторов и обстоятельств (при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы).
Причины, по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:
- нарушение правил эксплуатации, указанных в прилагаемой инструкции;
- вскрытие опломбированного оборудования;
- следы не квалифицированного ремонта (вне АСЦ);
- неправильное подключение изделия;
- использование изделия не по назначению;
- воздействие влаги или строительных материалов;
- действия непреодолимой силы: пожар, наводнения, землетрясения, электромагнитные наводки высокой амплитуды в случае грозового разряда и т.д.
Что входит в ремонтные работы
В ремонтные работы входят: диагностика, замена неисправных элементов или блоков, настройка, заключительная проверка оборудования.
По желанию покупателя, приобретенное оборудование марки JASSUN может быть проверено специалистами Сервисного Центра.
Сколько времени занимает ремонт или диагностика
Сроки ремонта напрямую связаны с характером неисправности. Устранение поломки может занимать от 10 минут до 2 часов. Но встречаются также неисправности, на поиск которых иногда может уйти целый день или более.
Существуют так называемые «плавающие» неисправности, которые проявляются 1 – 2 раза в неделю (месяц). В этом случае требуется длительный прогон оборудования, который не всегда заканчивается устранением неисправности.
Срок ремонта также зависит от наличия на данный момент тех или иных запчастей и комплектующих. В таком случае, ремонт может занять свыше 3 месяцев.
Сколько стоит ремонт
Стоимость ремонта зависит от характера неисправности, сложности проделанной работы, стоимости замененных деталей.
Какая возможна форма оплаты
Компания «ГАРАНТ» работает только с безналичной формой оплаты.
При оформлении ремонтных работ для организаций обязательна заполненная доверенность от организации плательщика.
Компания «ГАРАНТ» не продает схемы и запчасти.
Адрес Сервисного Центра: Санкт-Петербург, Аптекарский проспект, дом 2
Телефоны:
+7(812) 448-16-16 (доб. 227) , +7(812) 600-20-60 (доб. 227)
